AI對人力資源的影響:作為“預測專家,專家機器人”的HR

約翰.布德勞

南加州大學馬歇爾商學院, 美國
榮譽教授

人工智慧(AI)和機器學習(ML)越來越多地應用於人力資源流程,如人才招募、選才、學習、輔導、福利甚至薪酬,其中有許多聲稱的好處。多倫多大學的阿賈伊.阿格拉瓦爾教授和他的同事將人工智慧描述為一種”預測機器”,這種機器將變得更有能力、更便宜,及更普遍。人力資源領導者應如何應用AI?AI 應該接受模擬人類決策、實現最佳結果或兩者兼而有之的訓練嗎?當AI可以取代人力資源專業人員執行某些任務時,人力資源的功能應如何調整?人力資源行業應如何領導和正確使用AI, 以作為其他專業的榜樣?